İptal ve İade Koşulları
Dijital ürün satışında cayma hakkına ilişkin bilgilendirmedir.
Ürünün niteliği
Satın aldığınız ürün, elektronik ortamda anında teslim edilen bir yazılım lisansıdır. Siteden yapılan ödemenin ardından lisans anahtarı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir; uygulama içinden Google Play ile yapılan ödemede lisans televizyonunuzda anında açılır.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle lisans anahtarı tarafınıza iletildikten sonra iade yapılamaz.
Süreli lisanslar ve abonelikler
- Siteden alınan 3 aylık, 6 aylık ve yıllık lisanslar otomatik yenilenmez; kartınızdan tekrar çekim yapılmaz. Süre dolduğunda televizyonunuzda hatırlatma çıkar, dilerseniz yeni lisans alırsınız.
- Uygulama içinden Google Play ile alınan 3 aylık, 6 aylık ve yıllık paketler aboneliktir ve her dönemin sonunda Google Play tarafından otomatik yenilenir. İptal etmek için: Google Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → TvOra → Aboneliği iptal et. İptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar izlemeye devam edersiniz.
- Ömür boyu lisans tek seferlik ödemedir, yenileme yoktur.
Google Play ile yapılan satın almalar
Uygulama içinden yapılan ödemeleri Google Play alır; bu satın almaların iadesi Google Play'in iade koşullarına tabidir ve talep Google Play üzerinden yapılır. İade edilen satın almaya bağlı lisans otomatik olarak durdurulur.
Satın almadan önce deneyin
Uygulama, kurulumdan sonra 30 gün boyunca lisanssız çalışır. Ürünün cihazınızda düzgün çalıştığını satın almadan önce görebilirsiniz. Bu süreyi kullanmanızı öneririz.
İstisnai durumlar
Aşağıdaki durumlarda bize yazın, çözüm üretiriz:
- Ödeme alındığı hâlde lisans anahtarı elinize ulaşmadıysa
- Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldıysa
- Lisans, satın aldığınız özellikleri sağlamıyorsa
Sorun yaşarsanız
Uygulama cihazınızda çalışmıyorsa önce destek adresine yazın; çoğu sorun kısa sürede çözülüyor.
Son güncelleme: 22.10.2026